Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, пломб, наклеек, ярлыков, комплектности и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - запасных частей, узлов, агрегатов, расходных материалов и аксессуаров для автомобилей - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не устанавливался на автомобиль, не подвергался монтажу, демонтажу, разборке, доработке, подгонке, окраске, подключению или испытаниям, а также не имеет следов эксплуатации.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы установки, монтажа или демонтажа, следы инструмента, задиры, повреждения резьбы, шлицев, посадочных поверхностей, разъемов, следы технических жидкостей, масла, топлива, антифриза, нагара, коррозии, загрязнения, царапины, сколы, трещины, деформацию, поврежденную или отсутствующую заводскую упаковку, нарушенные или снятые пломбы, наклейки, маркировку, номера деталей, а также при отсутствии комплектующих, крепежа, прокладок, уплотнителей, инструкции или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Подбор Товара по марке, модели, году выпуска, модификации, типу двигателя, VIN-номеру и каталожному номеру осуществляется Покупателем самостоятельно. Покупатель обязан до оформления Заказа проверить соответствие выбранной запасной части своему автомобилю. Продавец вправе оказать консультационную помощь при подборе, однако окончательная проверка совместимости остается за Покупателем.

Товар надлежащего качества, поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар, заказанный под конкретный автомобиль, VIN-номер, каталожный номер, комплектацию или иные индивидуально-определенные свойства, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, несоответствие каталожному номеру или заявленным характеристикам, неработоспособность, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Требования в отношении недостатков Товара не подлежат удовлетворению, если недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения правил установки, монтажа, эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, установки Товара лицами, не обладающими необходимой квалификацией, использования Товара на автомобиле, для которого он не предназначен, использования неподходящих технических жидкостей и расходных материалов, неисправности сопряженных узлов и агрегатов автомобиля, воздействия внешних факторов, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Для проверки качества Товара и установления причин возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков - экспертизу Товара в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата, обмена или устранения недостатков Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: shirin.rus@list.ru, по телефону: +7 (903) 053-55-50, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://baf-autoparts.shop при ее наличии либо направить письменное обращение по адресу Продавца: г. Нижний Новгород, Базовый пр-д, д. 1Б.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, каталожный номер, артикул, марку, модель, год выпуска и VIN-номер автомобиля, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения, а также сведения об установке Товара, если она производилась. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, каталожного номера, пломб, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат и транспортировку Товара подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.